Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous êtes un consommateur ? Vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier pour vous rétracter de votre achat, sans devoir motiver votre décision (articles VI.47 et suivants du Code de droit économique). Ce délai court à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des produits.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration claire envoyée par e-mail à contact@winscorner.be ou par courrier à AKAR COMPANY SRL (Winscorner), Rue Max Roos 58, 1030 Schaerbeek, Belgique. Indiquez votre nom, votre numéro de commande (WSC-...) et les produits concernés. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Renvoi des produits

Renvoyez ou rapportez les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition.

Exception

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (par exemple : déodorant, dentifrice, produit de rasage ou de soin ouvert).

Produit endommagé, erroné ou manquant

Contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@winscorner.be avec votre numéro de commande et une photo. Nous remplaçons ou remboursons le produit, sans frais pour vous. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de deux ans.

Modèle de formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de AKAR COMPANY SRL (Winscorner), Rue Max Roos 58, 1030 Schaerbeek, Belgique – contact@winscorner.be :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :

• Commandé le / reçu le :
• Numéro de commande :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
• Date :